キャンセル・返品（返金・交換）について

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

お客様都合による返金

お客様都合による交換

商品等の不具合による返金

商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当社は、自動受注システムを導入している為、お客様都合でのキャンセルは原則お受け致しかねます。
ただし注文間違い等の救済措置として、出荷準備前の商品でしたらキャンセルをお受けできる場合もございます。
出荷完了メールが届いていない事をご確認の上、お問合せよりキャンセルの旨をお伝え下さい。（お問合せをいただいても、キャンセルをお受けできない場合もございます）
キャンセルは、当社からのキャンセルを受領する旨の回答をもちまして、キャンセルが行われたこととします。
また、キャンセルが一切不可能なメーカー品もございますので、それらの商品はお届け後の不具合などを除いていかなる理由でもキャンセルはできません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
対応条件にある出荷準備前の商品でキャンセルを承ることができた場合のみ、お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※お振込みの場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合でのキャンセルは原則お受け致しかねます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合でのキャンセルは原則お受け致しかねます。

■商品等の不具合による返金

備考
【商品不具合による交換・返品について】
1.当サービスでは商品の性質上、またメーカーの要請により、返品、交換、初期不良については、問合せページよりお客様からご連絡をいただいた際に、商品の状態・状況を確認させていただきます。
ご連絡いただいた商品の状態によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。商品のご返品のお問い合わせをいただく前に、必ず「返品・交換の可否に関して」の内容をご確認いただき、商品状況を確認の上、ご連絡願います。

2.良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、当社へ連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しません（届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）。

3.使用後においての破損・不具合につきましては、一旦商品を当社までご返送いただき、お預かりさせていただきます。その後、メーカーにて検品の対応とさせていただきます。
製品保証書が無いもの、誤った使用方法による破損等につきましては対応致しません。製品の良品／不良品の判断は、メーカーもしくは当社にて行うものとします。

4.お届した商品が破損していた場合、配送途中の取り扱い方により破損した恐れがございます。
その場合は、配送業者の立ち会いのもと、状況確認が必要となりますので、必ず当社の問合せページよりご連絡願います。
万一、お客様によるご判断のもと、この配送業者立ち会いの状況確認が出来なくなった場合、当社では商品の交換等、その後の一切のご対応ができませんので、予めご了承下さい。

【返品・交換の可否について】
・お客様都合による商品の交換・返品の可否
お客様のご都合による商品の交換・返品は原則承っておりませんので、ご了承ください。必ず、商品ページの記載内容をご確認の上、ご購入願います。

【当社不備、初期不具合による商品の交換・返品の可否】
商品の交換につきましては、当社不備、初期不具合の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換はお受け出来ません。
当社不備、初期不具合による商品のご返品・交換につきましては、商品到着後、１５日間以内に限りお受けいたしますが、１５日間を経過した商品の返品はお受け致しかねます。商品到着後は、すみやかにご確認願います。

■当社不備、初期不具合とは
1.商品に不具合または破損があった場合
2.注文と異なる商品が届いた場合
3.商品情報の不備により、届いた商品が車両に適合しなかった場合
4.商品に欠損、または注文していない商品が余剰にあった場合
5.運送業者のトラブルを原因で、商品に損傷が生じた場合
6.その他、商品に起因する初期不良が発生した場合
商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみの発送・交換なのか、商品一式での発送・交換での対応なのかは、当社並びにメーカーの判断とさせていただきます。
交換商品につきましては通常はメーカー取り寄せ手配をさせていただきますが、交換商品はメーカーにて完売・廃番等の理由によりご用意出来ない場合もございます。その場合は返品・返金での対応とさせて頂きます。
入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、当社では一切の責を負いません。
掲載画像はあくまでもイメージとなります。サイト上の画像と実物との間で違いがある場合であっても、そのことをもって、返品・交換はお受け致しかねます。
輸入品、ハンドメイド品における塗装のムラや擦り傷、縫製のムラは返品・交換・返金をお受け致しかねます。

【ご返送】
１.ご返送方法
ご返送に関しては、問合せページよりお客様からご連絡をいただいた際に、お伝えさせていただく返送番号が必ず必要となります。返送番号を、送り状の備考欄に記載していただき、ご返送願います。
返送番号の表記が無いとお客様の特定に時間がかかり、商品の交換や返品のタイミングが遅くなってしまう場合や特定できない場合があるため、受取りをお断りさせていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
商品の同梱物は、商品到着時の状態のままでお返しください（化粧箱・タグ・保証書・説明書・ネジ・カバー・キャップなどの備品）。
商品の備品などが欠品している場合は返品・交換をお受けできません。交換ご返送中の破損事故につきましては、当社では責任を負いかねます。商品が破損しないよう梱包のうえご返送下さい。
２.ご返送料金
商品の不備・不具合が認められる場合の商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。当社が指定する運送会社の送料着払いにてご返送ください。
検品の末、ご返送いただいた商品が、正常品であった場合には、商品をお返しいたしますが、その際の返送に関わる送料は、お客様のご負担となります。

【ご返金方法】
ご返金はクレジットカードにてお支払の場合を除き、銀行振込にてご返金させていただきます（クレジットカード支払いの場合は、ご利用いただいたクレジットカードよりのご返金となります）。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もあります。
また、ご注文時にお客様がご使用になられたポイントも変換されます。ただ、再注文時に付与されるポイントについては一切保証いたしかねます。

1.クレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、クレジットカード会社からのご返金は次回お引き落としの際となります。
2.注文商品全てをご返品いただく場合は、送料・代引手数料等を含めまして決済金額全額を返金させていただきます。
(お客様が銀行振込みにてご入金いただいていた場合の銀行振込手数料は除きます）
3.複数の商品をご購入いただき、ご購入商品の一部の商品をご返品いただきます場合、出荷時及び返送時の送料手数料等は返金対象となりません。
4.商品代金のみのご返金とさせていただきます。
商品の瑕疵、ならびにお客様が商品をご使用になることによって直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害（工賃・ケミカル・工具・消耗品類の損害や、取り付けや使用に伴う怪我等）については、商品の交換・修理または販売金額の返金のみを負うものとし、それ以外の損害については一切の責任を負いません。
5.銀行振込手数料は当社負担とさせていただきます。

以上、Amazon,Yahoo!,楽天市場,自社サイト共通の注意事項となります。